Ο Μπράιαν Νίκολ, Διευθύνων Σύμβουλος των Starbucks, είπε ότι
Ο Μπράιαν Νίκολ, Διευθύνων Σύμβουλος των Starbucks, είπε ότι οι παραγγελίες από κινητά «έφθειραν» την ψυχή του brand.
Σε μια συνέντευξη στο podcast της Τρίτης με τον Μπομπ Σαφιάν της Rapid Response, ο Νίκολ είπε: «Νομίζω ότι ένα από τα πράγματα που εξέτρεψαν λίγο τα Starbucks ήταν η όλη παραγγελία μέσω κινητού, η κατάσταση του COVID.
Ο Νίκολ πρόσθεσε ότι πιστεύει ότι οι παραγγελίες μέσω κινητού επηρέασαν τη «σύνδεση» που έχει τα Starbucks με τους πελάτες, επειδή το προσωπικό απλώς χρησιμοποιούσε ετικέτες και «σταμάτησε να γράφει στα κύπελλα».
Starbucks: Εργοδοσία και συνδικάτο Workers United ανακάλεσαν τις εκατέρωθεν αγωγές
Είπε ότι η εταιρεία εστίασε επίσης στο πώς να «εξοικονομήσει δευτερόλεπτα» αντί να διατηρήσει την «εμπειρία και τη σύνδεση» για τους πελάτες.
Είπε ότι, προς το παρόν, τα καταστήματα Starbucks δεν έχουν κανέναν έλεγχο για το πόσες παραγγελίες από κινητά λαμβάνουν και αυτό ασκεί πίεση στους barista «απλώς να βγάζουν ποτά εκτός» αντί να συνδέονται με πελάτες.
Ο Νίκολ πρόσθεσε ότι, κατά μέσο όρο, τα ποτά που παραγγέλνονται από κινητά βρίσκονται στον πάγκο για έξι έως οκτώ λεπτά, έτσι ώστε ο πελάτης να μην παίρνει το καλύτερο προϊόν.
«Ο καφές έχει καθίσει εκεί, και
Content Original Link:
Read Full article form Original Source OIKONOMIKOS TAXYDROMOS
" target="_blank">Read Full article form Original Source OIKONOMIKOS TAXYDROMOS
