Με αφορμή το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ 2025 που πραγματοποιήθηκε από τις
Με αφορμή το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ 2025 που πραγματοποιήθηκε από τις 20 έως τις 24 Ιανουαρίου στο Νταβός της Ελβετίας, στο επίκεντρο του οποίου βρίσκεται η τεχνητή νοημοσύνη, η Salesforce, παρουσίασε έρευνα με τίτλο «AI Agents and the Public Sector» (AI Agents και Δημόσιος Τομέας). Τα ευρήματα καταδεικνύουν ότι οι AI Agents θα μπορούσαν να συμβάλουν στην ενίσχυση και αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των πολιτών στο δημόσιο.
Σύμφωνα με την έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε σε 11.750 ερωτηθέντες από 18 χώρες, οι πολίτες θεωρούν ότι υπάρχει περιθώριο βελτίωσης στην εξυπηρέτηση που προσφέρουν οι δημόσιες υπηρεσίες. Συγκεκριμένα, το 40% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες στις αλληλεπιδράσεις με το δημόσιο όταν αναζητά απαντήσεις ή βοήθεια, ενώ λιγότεροι από τους μισούς πολίτες καταφέρνουν να κατανοήσουν εύκολα ποιες δημόσιες υπηρεσίες (42%) και προγράμματα κοινωνικής βοήθειας (46%) είναι διαθέσιμα για αυτούς.
Η αξιοποίηση της AI φέρνει αύξηση εσόδων στις ΜμΕ – Έρευνα της Salesforce
Παράλληλα, η έρευνα ανέδειξε ότι οι πολίτες θα ήθελαν μειώσουν τα «βήματα» που απαιτούνται για την εξυπηρέτησή τους, καθώς και ότι επιθυμούν τα συστήματα να ανταποκρίνονται πιο άμεσα και αποτελεσματικά σε κάθε αίτημά τους.
Content Original Link:
Read Full article form Original Source OIKONOMIKOS TAXYDROMOS
" target="_blank">Read Full article form Original Source OIKONOMIKOS TAXYDROMOS
